中心各窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》、《中共青神县纪委青神县监察局〈关于加强政务服务中心管理的通知〉》文件精神，按照《青神县党务政务服务中心关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》，经党务政务服务中心考核小组综合考评，现将5月政务服务工作情况通报如下：

一、党务政务服务中心行政效能监察工作

5月，党务政务服务中心共受理审批、公共服务事项5452件，办结5451件。行政审批、公共服务事项按时办结率100%，办理提速98.6%，承诺提速66.67%，满意率100%。

二、乡镇便民服务中心工作

5月，全县便民服务中心及村（社区）代办点共计受理各类办件132件，办结132件。其中瑞峰镇和黑龙镇办件量统计为0，请各乡镇加强对办件录入的管理。

三、12345热线情况

5月，县党务政务服务热线受理市热线中心转办系统平台工单、12345直转来电、110警情分流共107件，当月办结90件，按时办结率100%。其中承接市热线平台转办106件，占99.07%，12345直转来电1件，占0.93%，110警情分流转办0件。其中，诉求类83件，占77.57%；咨询类19件，占17.76%；建议类5件，占4.67%。

四、中心窗口运行管理执行情况

中心坚持每日多次巡查及时清理考勤数据，并规定工作人员提前15分钟到岗，为窗口群众服务工作做好准备，同时开展互相监督，互相提醒，有奖举报违纪违规行为，有效推进政务大厅开展窗口工作的良好秩序。通过5月以来开展的“提升作风，重塑形象”专项整治活动，以三项整改“回头看”为切入，让纪律成为“带电的高压线”，凡出现违纪违规行为，一经查实，按相关规定严肃处理，本月10人因违反纪律受到处罚，其中8人认识态度较好，后期表现良好，周霞、王舰因迟到，扣减当月绩效50元。

五、局长驻班情况

5月，各部门驻班局长都严格执行了《青神县政务服务中心局长挂牌驻班制度》，按时到岗、认真履职，临时有事的局长主动协调其他局长顶岗驻班，未出现一例迟到、早退、脱岗的情况。

六、评选的月度“红旗窗口”

5月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选组织统战窗口、公安局、司法局、地税局、纪委政法窗口为“红旗窗口”。

七、月度“办件能手”

艾锐(国土资源局)、赵建波(社保局)、邹艳菲(就业局)、郑志宇(住房公积金中心)、葛仲全(房管局)、张书(评估公司)、邵韦玲（城管办)、余欢（国税局）、杨波（公安局）、万莉(地税局)

八、月度“服务标兵”

骆静(司法局)、潘晓菲(公安局)、帅云章（医保局）、涂惠敏（组织统战）、王新武(国税局)、颜小玲(工商质监局)、杨茂(食品药品监管局)、徐文全(卫计局)、朱晓玲(住建局)、杨震华(地税局)

九、“两学一做”共产党员示范创建

共产党员示范岗为：宋焰红（党务政务服务中心办公室）、骆静(司法局)、杨震华(地税局)、余欢(国税局)、潘晓菲(公安局)

共产党员示范窗口为：党务政务服务中心办公室、纪委政法窗口、地税局、组织统战窗口、公安局

十、五星服务星

朱晓玲(住建局)、潘晓菲(公安局)、邹艳菲(就业局)、杨茂(食品药品监管局)、张书(评估公司)

附件：2017年5月12345服务热线办理情况分类统计表

青神县党务政务服务中心

2017年6月8日

附件

5月服务热线办理情况分类

统 计 表

（一）按反映问题类别分：

（二）乡镇办件情况：

（三）县级部门办件情况：

备注：部门联合办件16件。

数据统计时间5月1日— 5月31日。