各入驻窗口单位、各乡镇（街道）便民服务中心：

  根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，现将2022年10月工作情况通报如下。

  一、政务服务工作

（一）“一网通办”情况

 我县10月“一网通办”考核得分96.33分；网上办件7733件，满意率100%；工程建设项目审批办件51件。

（二）跨区域通办情况

 10月，“跨区域通办”专窗办理“川渝通办”“西南五省通办”等跨区域通办事项3055件，其中社会保障卡启用（激活）、电子社保卡签发、社会保障密码重置居前三位。

（三）周六错时延时服务情况

 10月，县政务服务中心开展“周六错时延时服务”3期，接待办事群众442余人、办件395件。

（四）镇村便民服务“三化”建设情况

软件建设方面：一是拟制印发《关于落实村（社区）便民服务代办工作机制的通知》，指导村（社区）结合本地实际情况，制定代办制度、建立代办队伍、加强宣传引导。二是到省政务服务和公共资源交易服务中心汇报请示镇村便民服务“三化”建设省级试点暨省级“便民服务中心（站）创建验收工作，组建验收小组对点位进行初步验收。三是围绕“政务服务+金融”，实地调研农商行自助服务终端使用情况，并就“政务服务+金融”、农村金融综合服务站（简称“农综站”）推进情况开展下一步工作部署。四是会同县委组织部组织相关部门（单位）业务骨干，各乡镇（街道）便民服务中心主任，村（社区）便民服务站书记到成都村政学院开展深化“放管服”改革优化营商环境专题培训。

硬件建设方面：截至目前，已全面完成2022年度镇村便民服务“三化”改造、扩建任务，即3个乡镇便民服务中心和29个（其中4个为提前实施）村（社区）便民服务站“三化”建设。

二、公共资源交易工作

10月，中心完成交易项目17宗，成交金额6029.1696万元，增收节资215.2606万元。其中，工程招投标项目2宗，招标控制价953.6707万元，成交金额741.0306万元，节约资金212.6401万元；政府采购项目2宗，预算金额124.9005万元，成交金额124.28万元，节约资金0.6205万元；国有建设用地出让4宗，成交金额5155.03万元；国有产权出让9宗，起拍价6.829万元，成交金额8.829万元，增收资金2万元。

三、窗口服务管理工作

（一）监督管理情况

10月，政务服务大厅各项工作稳步推进，根据“应进必进”工作方案要求做好场地准备及各项保障任务。常态抓好窗口工作纪律及疫情防控工作。存在问题：一是个别窗口未严格落实AB岗制度，工作人员中途因事外出且未安排工作人员轮岗，群众等待办事情况存在；二是部分窗口工作人员更换频繁，业务不熟练，工作经验欠缺，不能热情耐心服务群众。

针对以上问题，已督促相关入驻窗口部门整改。

（二）“一把手走流程”情况

10月，按照《青神县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于开展“一把手走流程”工作方案》安排，7个乡镇（街道），6个县级部门开展了“一把手走流程”。通过走流程发现以下问题：一是部分单位重视程度不高，按照方案要求，西龙镇到目前还未报送工作开展情况。二是部分事项办理流程未及时在各类平台公布，办事指南更新不够及时，导致群众对相关政策了解程度不高而多次跑；三是部分乡镇便民服务窗口工作人员未经培训上岗，工作方式方法不得当，交流沟通缺乏技巧，容易引发与群众之间的矛盾。

针对各单位一把手走流程中发现的问题和整改落实意见，已建立问题台账，并对整改成效实时开展工作监督检查。

（三）“办不成事”反映窗口情况

为持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，全面受理企业、群众反映的“办不成事”问题，10月“办不成事”反映窗口（含乡镇便民服务中心）受理并办结咨询件2件。

（四）月度评先评优

红旗窗口：县公安局、县税务局、一窗受理综合窗口。

办件能手：肖麟笛（县税务局）、汪吉（县自然资源局）、周媛（县公安局）、邓帅（县社会保险服务中心）、张艳行（一窗受理综合窗口）。

五“心”服务星：廖维（青神生态环境局）、张轲（县医保局）、熊涛（青神公积金管理部）、肖梅（国网青神供电有限公司）、先丽芬（一窗受理综合窗口）。

共产党员示范岗：张又川（县政务服务中心）、邓帅（县社会保险服务中心）、周媛（县公安局）。

青神县行政审批局      

2022年11月9日