各入驻窗口单位、各乡镇（街道）便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，现将2022年9月工作情况通报如下。

一、政务服务工作

（一）“一网通办”情况

我县9月“一网通办”考核得分96.75分；网上办件7634件，满意率100%；工程建设项目审批办件27件。

（二）跨区域通办情况

9月，“跨区域通办”专窗办理“川渝通办”“西南五省通办”等跨区域通办事项8444件，其中社会保障卡启用（激活）、社会保障卡密码修改、社会保障卡申领居前三位。

（三）周六错时延时服务情况

9月，县政务服务中心开展“周六错时延时服务”3期，接待办事群众450余人、办件400件。

（四）镇村便民服务“三化”建设情况

软件建设方面：一是围绕镇村便民服务“三化”建设省级试点暨“省级示范便民服务中心（站）”创建要求，对7个乡镇（街道）便民服务中心开展实地调研，与便民服务中心（站）工作人员开展走访座谈，收集便民服务堵点、难点问题10个，提出建议意见19条，并形成了专题调研报告；二是依托片长制工作，全面推进全县58个村（社区）便民服务代办服务机制落地落细，拟于10月底前形成各村（社区）代办职能明确、代办服务事项清晰、代办受众广泛知晓的便民服务代办制度；三是围绕“政务服务+邮政”合作，与县邮政公司实地调研乡镇（街道）邮政网点，拟探索建立政务服务和邮政业务在县、乡、村的互补叠加服务点位。硬件建设方面：截至目前，已完成3个乡镇便民服务中心和26个村（社区）便民服务站“三化”建设（其中4个为提前建设），剩余3个便民服务站正在建设中。

二、公共资源交易工作

9月，交易中心完成交易项目7宗，成交金额4963.514万元，节约资金149.0195万元。其中，工程招投标项目1宗，招标控制价541.8435万元，成交金额396.124万元，节约资金145.7195万元；政府采购项目3宗，预算金额77万元，成交金额73.7万元，节约资金3.3万元；国有建设用地拍卖出让3宗，成交金额4493.69万元。

三、窗口服务管理工作

（一）监督管理情况

结合县委第一巡察组巡察县行政审批局情况反馈问题，重点整改服务意识不强，工作人员纪律观念淡化等问题。通过整治，窗口工作人员能够较好落实各项规章制度。仍存在以下问题：一是部分窗口工作人员疫情防控制度落实不严，出入大厅不按规定扫场所码，未按时间要求完成核酸检测；二是部分窗口工作人员纪律意识淡薄，存在提前离岗现象。

针对以上问题现象，县政务服务中心加大督查巡查力度，严格执行《青神县市民服务中心窗口工作考核细则（试行）》的通知要求，对多次违反工作纪律的严格按细则要求进行处理。

（二）“一把手走流程”情况

9月，按照《青神县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于开展“一把手走流程”工作方案》安排，12个县级部门开展了“一把手走流程”。通过走流程发现以下问题：一是涉及老年人群体的部分优待及福利政策宣传不到位，只局限于在相关平台发布，导致老年人群体对相关政策了解程度不高；二是部分事项办理流程复杂，不能满足全程网上办理，导致办事企业、群众多次跑；三是部分乡镇便民服务窗口无相对应的办事指南，部分指南更新不及时，同时“好差评”评价器未规范使用。

针对各单位一把手走流程中发现的问题和整改落实意见，已建立问题台账，并对整改成效实时开展工作监督检查。

（三）“办不成事”反映窗口情况

为持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，全面受理企业、群众反映的“办不成事”问题，9月“办不成事”反映窗口（含乡镇便民服务中心）受理并办结咨询件2件，上报第三季度典型案例1件。

（四）月度评先评优

红旗窗口：县医保局、县社会保险服务中心、一窗受理综合窗口。

办件能手：徐粒（县税务局）、江姝（县自然资源局）、陈宇佳（县公安局）、兰燕（县社会保险服务中心）、刘敏（一窗受理综合窗口）。

五“心”服务星：冷仁浩（县住建局）、魏春梅（县医保局）、胡宇（县房地产服务中心）、郑渊（华龙天然气公司）、唐佳敏（一窗受理综合窗口）。

共产党员示范岗：陈贵华（县政务服务中心）、兰燕（县社会保险服务中心）、胡宇（县房地产服务中心）。

青神县行政审批局   

2022年10月13日