各入驻窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，按照《关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》要求，经县行政审批局考核小组综合考评，现将10月政务服务工作情况通报如下：

一、一体化政务服务平台工作

10月，一体化政务服务平台受理事项共计1881件，办结1320件，其中线上办件986件，线下办件334件。

二、12345热线工作

10月，县热线服务中心受理热线325件，当月办结284件，按时办结率100%。诉求类247件，占76.00%；咨询类76件，占23.38%；建议类2件，占0.62%。其中，市12345热线转办181件，占热线量55.69%；县38812345热线受理144件，占热线量44.31%。

三、公共资源交易中心青神分中心工作

10月，眉山市公共资源交易中心青神分中心组织完成政府类工程建设项目受理1件，招标控制价507.8043万元，中标价481.9063万元，节约金额25.89万元，节约率5%；组织完成政府采购3项，成交2项，成交金额45.88万元，节约金额3.488万元；组织国有建设用地使用权出让3宗，成交3宗，成交金额7001.44万元；国有资产处置1宗，成交1宗，成交金额30.8万元，增收0.2万元。

四、工作总体概况

（一）窗口工作情况

10月，县行政审批局市民服务中心总体运行正常，做好疫情防控的同时，各窗口工作积极有序开展，但个别窗口在提供业务服务或办理时，需注意方式方法，热情、周到、灵活、微笑服务，给办事群众带去良好的服务感受。县行政审批局将持续致力于提升窗口服务水平和服务质量，开展多种形式的提升培训，同时继续加大管理和巡查力度，为群众提供优质、高效的服务。

（二）局重点工作

1.10月14日，县行政审批局组织召开“三大会节”宣传动员会。会议就“三大会节”活动开展的重大意义、会节安排、会节工作要求、会节工作纪律等进行了重点传达和学习，要求人人争当“会节宣传员”“会节服务员”。

2.10月21日，县行政审批局召开月度例会暨“三大会节”宣传动员会，局机关、下属单位及县市民服务中心全体窗口工作人员参加。会议认真学习了“三大会节”活动开展的重大意义、会节安排、会节工作要求、会节工作纪律等，传达了肖巍同志在“三大会节”动员会上的讲话精神，号召全体干部职工结合本职工作，为“三大会节”活动成功举办做出自己的贡献。

3.10月29日，县行政审批局组织全体党员干部到罗波乡宝镜村开展直接联系服务群众活动，每名干部职工深入到群众家中了解他们的生产生活状况，解决他们的困难，并做好竹博会宣传倡议。

4.10月30日，县行政审批局会同县妇幼保健院、眉山市住房公积金管理中心青神分中心及结对共建社区青衣社区开展两大会节宣传活动，活动现场宣读护航竹博倡议书，开展消防知识讲解及演练、健康咨询，与群众现场互动，并向群众发放护航竹博倡议书、医保缴费等宣传资料。

五、红旗窗口

10月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选公积金中心，税务局、房地产服务中心、自然资源局、一窗受理综合窗口5个窗口为“红旗窗口”。

六、月度“办件能手”

陈艳（市场监管局）、陈倩（税务局）、彭琳茜（司法局）、谢艾群（公安局）、张海灵（就业局）、徐冉（自然资源局）、胡宇（房地产服务中心）、邓帅（社保局）、邓蕾（卫健局）、林鑫（一窗受理综合窗口）

七、月度“五‘心’服务星”

吕小丽（税务局）、阮玉梅（水利局）、吴姣（公积金中心）、陈宇佳（公安局）、艾锐（自然资源局）、荣莉（发改局）、肖梅（供电公司）、张艳行（一窗受理综合窗口）、黄俊华（交通运输局）、李春霞（文广旅局）

八、共产党员示范岗

    共产党员示范岗为：周红梅（政务服务和公共资源交易中心）、徐冉（自然资源局）、邓帅（社保局）、胡宇（房地产服务中心）、肖梅（供电公司）