青神县行政审批局关于2019年11月考核情况通报

各入驻窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，按照《关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》要求，经县行政审批局考核小组综合考评，现将11月政务服务工作情况通报如下：

一、一体化政务服务平台工作

11月，一体化政务服务平台受理事项共计2628件。其中许可类共受理2069件；除行政许可其他类共受理332件；公共服务类共受理227件。

二、12345热线工作

11月，县服务热线中心受理12345热线各类办件126件，当月办结108件，按时办结率100%。诉求类107件，占84.92%；咨询类7件，占5.56%；建议类9件，占7.14%；无效3件，占2.38%。

三、窗口工作情况

（一）工作总体概况

11月，县市民服务中心总体运行正常，各窗口工作积极有序开展，工作人员耐心接待群众。临近年底，部分窗口单位的业务量增加，办事人员增多，需及时安排好工作人员耐心解答，同时提供详细操作流程，推荐群众使用自助办理，为群众提供优质、高效、快捷的便民服务。

（二）窗口重点工作

11月21日，邱磊副县长带领相关部门主要负责人调研市民服务大厅不动产登记中心“一窗受理”工作。详细了解不动产登记的权籍系统、登记系统，并召开专题会议，听取工作汇报，最后对相关疑难问题进行认真研讨，提出了切实可行的措施。

四、单位工作动态

（一）11月12日，县行政审批局召开专项整治工作推进会，会议解读了我县《关于开展营商环境问题整治工作方案》《关于开展窗口单位服务意识不强问题整治工作方案》，随后组织开展“群众对我服务怎么看”专题学习讨论，部分窗口单位工作人员代表先后在会上做了表态发言。

（二）11月18日，县行政审批局党支部召开党员大会。会议组织全体党员认真学习了十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，并组织与会人员交流了学习心得。

（三）11月27日，县行政审批局党组书记、局长苏雨带领局全体干部职工深入罗波乡宝镜村联系户家中走访慰问，与联系户亲密交谈，了解近期生产、生活情况，宣讲国家扶贫政策，还为他们送去了米、油、衣物等慰问品。

（四）11月29日，县行政审批局召开涉改乡镇便民服务中心窗口人员培训会。培训会上，县级相关部门对乡镇便民服务中心涉及本部门的业务咨询、受理、收件、审核、注意事项等进行了系统的培训。

（五）11月，眉山市公共资源交易中心青神分中心组织政府采购6项，完成6项；组织招标3项（次），完成政府性投资项目2项（次）；组织出让国有建设用地使用权1宗，成交1宗；组织国有资产交易18宗，成交15宗。

五、月度“红旗窗口”

11月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选房地产服务中心、医保局、就业局、司法局、一窗受理综合窗口五个窗口为“红旗窗口”。

六、月度“办件能手”

杨波（公安局）、李翔（税务局）、张轲（医保局）、徐丽群（司法局）、刘敏（一窗受理综合窗口）、程晨（供排水公司）、张莉萍（公安局）、余波（就业局）、蒋惠林（社保局）、鲁莉（住房公积金中心）。

七、月度“服务标兵”

王雯（生态环境局）、彭宇（税务局）、杨茂（市场监督管理局）、张艳行（一窗受理综合窗口）、倪玉春（自然资源局）、黎俊祥（文广旅局）、马瑶（卫生健康局）、邓白起（电力公司）、毛凤钗（房地产服务中心）、荣莉（发改局）。

八、“两学一做”共产党员示范创建

共产党员示范岗为：郭慧（政务服务和公共资源交易中心）、张轲（医保局）、张莉萍（公安局）、杨茂（市场监督管理局）、倪玉春（自然资源局）

共产党员示范窗口为：政务服务和公共资源交易中心、医保局、公安局、市场监督管理局、自然资源局

1. 五星服务星

   杨茂（市场监督管理局）、余波（就业局）、杨波（公安局）、张艳行（一窗受理综合窗口）、刘敏（一窗受理综合窗口）

                                                                                                             青神县行政审批局

                                                                                                               2019年12月9日