公众应急基本知识

1.紧急呼叫电话

（1）110报警电话

发生刑事、治安案件以及危及公共与人身财产安全和扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案件时，应及时拨打110报警电话。

（2）119火警报警电话

发现火灾应及时拨打119火警报警电话。

（3）122交通事故报警电话

发生交通事故或交通纠纷，可拨打122或110报警电话。

（4）120医疗急救求助电话

需要急救服务时，可拨打120急救求助电话。

2.急救常识

（1）家庭火灾

家庭火灾一般是由于人们的疏忽大意造成的，常常事发突然，令人防不胜防，后果严重。

应急要点：

1.炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如果没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来。

2.电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣服将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。

3.逃生时不要留恋室内财物，如已脱离室内火场，千万不要为财物而返回室内。

4.逃生时要尽量放低身体，最好是沿墙角蹲式前进，并用湿毛巾或湿手帕等捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。

（2）食物中毒

食物中毒通常是指用餐者吃了含有有毒物质或者变质的肉类、水产品、蔬菜、植物或化学品后，感觉肠胃不舒服，恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，共同进餐的人往往出现同一症状。

应急要点：

1.出现食物中毒症状时，应及时用筷子进入喉咙催吐，不要自行乱服药物。

2.当中毒者意识不清时，需由他人帮助催吐，并立即送往医院抢救。

立即停止使用可以食品，就地收集封存，以备检验。

3.要保护好现场，及时收集患者的呕吐物、粪便等，以备检验。

4.消费者在餐饮单位就餐后发生疑似食物中毒的，应于第一时间报告卫生监督机构，以免延误调查时机，给确定事件性质和原因带来困难，影响消费者依法向肇事单位获取索赔。

（3）洪水灾害

一个地区短期内连降暴雨，河水会猛烈上涨，漫过堤坝，淹没农田、村庄，冲毁道路、桥梁、房屋，这就是洪水灾害。

应急要点：

1.收到洪水威胁，如果时间充裕，应按照预定路线，有组织地向山坡、高地等处转移；在措手不及，已经受到洪水包围的情况下，要尽可能地利用船只、木排、门板、木床等，做水上转移。

2.洪水来得太快，已经来不及转移时，要立即爬上屋顶、楼房高屋、大叔、高墙，做暂时避险，等待救援。不要单身游水转移。

3.在山区，如果连降大雨，很容易爆发山洪。遇到这种情况，应该注意避免渡河，以防止被山洪冲走，还要注意防止山体滑坡、滚石、泥石流的伤害。

4.发现高压线铁塔倾倒、电线低垂或断折；要远离避险，不可触摸或接近，防止触电。

（4）雷击

雷雨，又称雷阵雨，是夏季常常出现的伴有雷电的降雨现象，雷电大气的放电现象。起源于带有电荷的云朵，它会对地面突出的高大树木、高层建筑、电线杆等物体放电，不仅能将高大建筑击毁，而且会将突出物附近的人、畜击毙或击伤，有时还可能引起森林大火。

应急要点：

1.在雷雨时，最好把收音机、电视机等家用电器的电源切断，尽量不要使用电话、电脑。电视机的室外天线应配有接地装置。不要接触煤气管道、自来水管道以及各种带电装置。

2.雷电时，在室内受到雷击伤害的可能性较室外小得多，因此，大雷雨降临时尽量不要外出。

3.雷雨大时，如在山野林中，可找干燥岩洞避雨。千万不能站到潮湿崖壁或大树下避雨，不要靠近孤立的高楼、电线杆、烟囱等高耸的物体。如在田野中，手里的铁锹或金属把柄的伞不能高举，较好的办法是远离导电物体。室外作业者遇雷雨时，不要使用对讲机。

4.雷雨大时，走在大路上、田野中无处避雨时，要注意做到：身体的位置越低越好；人体与地面距离越近越好；离铁路钢轨、高压电线越远越好。最好的应急措施是迅速蹲下。

（5）溺水

水是指被水淹的人由于呼吸道遇水刺激发生痉挛，收缩梗阻，造成窒息或缺氧，需要紧急抢救。

应急要点：

1.发现溺水者后应尽快将其救出水面，但施救者如不懂得水中施救和不了解现场水情，不可轻易下水，可充分利用现场器材，如绳、竿、救生圈等救人。

2.将溺水者平放在地面，迅速撬开其口腔，清楚口腔和鼻腔异物。如淤泥、杂草等，使其呼吸道保持畅通。

3.倒出腹腔内吸入物，但要注意不可一味倒水而延误抢救时间。倒水方法：将溺水者置于抢救者屈膝的大腿上，头部朝下，按压其背部迫使呼吸道和胃里的吸入物排出。

4.当溺水者呼吸停止或极为微弱时，应立即实施人工呼吸法，必要时实施胸外心脏按压法。