青神县党务政务服务中心2017年上半年工作总结

   2017年，党务政务服务中心工作在县委、县政府的高度重视和大力支持下，认真落实省党代会精神，全面落实全县“一带两路、拥江发展、一心一环、多点支撑”发展战略，全力打造一流政务大厅，构建一流服务体系，着力打造一流的青神党务政务服务门面。现总结如下：

   一、圆满完成中心新址搬迁

   4月5日，党务政务服务中心新址正式运行。新址在财富中心3号楼2、3层楼，总面积5000平米，二楼主要设公共服务、党群服务、中介服务服务窗口，三楼以行权审批窗口为主，共有68个部门入驻，设服务窗口102个，新增审批和服务部门39个，新增服务窗口73个。新中心呈现三大特点：一是服务项目齐全。集公共服务、党群服务、审批报务、中介服务、12345热线服务于一体，承接服务事项达508项，其中审批服务182项、党群服务49项、与群众生产生活密切相关公共服务277项，基本实现进一扇门办所有的事。二是提升办件能力，新增审批和服务部门39个，新增服务窗口73个，审批和服务整体入驻，办理速度大幅提高。三是完善“互联网+电子政务”，及时调整和丰富电子政务大厅数据库。完善系统的网络和服务平台建设，努力实现线上线下融合发展，实体大厅和电子大厅同步提升，办事更加便捷。

   二、12345党务政务服务热线

   青神县党务政务服务热线上半年共接市热线平台工单426件。受理市委书记信箱8件，市长信箱13件，部门信箱31件，微信5件。上半年共办结市热线平台工单420件，12345直转来电374件，办结市委书记信箱8件，市长信箱13件，部门信箱30件。按时办结率100%，回复率100%，回访率100%，群众满意率98%。

热线股利用电视台、手机短信、掌上青神APP、微信群、微信公众号、宣传专栏加大对12345党务政务服务热线的宣传，利用党群活动日发放宣传资料6000多份有效扩大了群众的知晓度，推广党务政务云APP的应用，提高承办单位部门的办理效率和重视程度。

目前已印发了《党务政务热线办理情况月度通报》7期、《12345热线快报》5期，《12345热线专报》3期、《重难点问题办理跟踪情况》5期。县领导亲自签批通报、快报、专报10次。县委书记、县长及分管县委副书记高度重视热线工作，肯定热线工作“工作做得很好，做得细，做得实”。

   三、开展“提升作风，重塑形象”专项整治活动

   中心搬迁后窗口增多，人员增多，为着力解决中心和窗口工作人员行为作风方面存在的突出问题，中心从5月开始开展为期1个月的“提升作风，重塑形象”专项整治活动。中心通过自查自纠、谈心谈话、建章立制、拓展培训和督查整治方式，严肃政治纪律、工作纪律和组织纪律，着力整治理论武装不到位、“庸懒散浮拖”、自由散漫、组织观念不强、欺上瞒下，损害群众利益等问题，树立优质服务的良好形象，打造一流的党务政务服务门面。

   四、积极推进依法治县工作

   中心强化组织领导，推进依法行政工作。一是通过党务政务宣传栏、大厅LED电子显示屏普及法治建设的相关内容强化宣传，以每月政务服务红旗窗口、办件能手、服务标兵、五星服务星、示范党员、示范窗口评选活动为载体，挖掘出在“法律进机关”和“六五”普法活动中的好做法、好典型。二是完善行政决策机制全面清理中心出台的规范性文件，清理文件13份，继续有效7份，废止6份，对清理后的文件及时依法公布。三是中心搬迁后完善“三张清单+一进两监管”制度，在大厅对“三张清单”进行公示，调整和丰富电子政务大厅数据库，让网上服务内容更加充实完整。设置二维码，办事群众扫描即可进入。完善系统的网络和服务平台建设，各行业的自助服务设备均可实现无缝接入，办事更加便捷。

   五、相对集中行政许可权改革试点工作

   积极配合县政府办抓好行政许可权相对集中运行改革试点工作，先后到江油市、新津县、泸州市等行权集中运行改革先进地区考察学习，总结成功的经验和存在的问题，形成考察报告和《青神县行政许可权相对集中运行改革工作方案》报县领导审议。

   六、全力贯彻省党代会精神学习

   中心党组严格按照县委、县政府部署，学习宣传贯彻省党代会精神。一是采取党组会议、理论学习、例会学习、党支部学习等多种方式开展专题学习，坚持领导带头，抓好分层分类全覆盖学习。二是结合窗口工作实际，精心组织宣传，宣传在学习贯彻省党代会精神过程中解决实际问题的新成效新进展，进一步统一思想、凝聚共识，全心全意为群众办事，努力构建便捷高效的政务服务体系。

   七、下半年主要工作

   （一）全力建好“网上党务政务服务大厅”，探索推行一窗、一网、一码，积极推进平台服务向移动终端、自助终端、热线电话等延伸，努力实现线上线下融合发展。

   （二）深入开展行政许可权相对集中运行改革试点。

   （三）认真做好12345党务政务服务热线办理，让12345成为联通群众的桥梁和纽带。

   （四）强化管理、优化服务，打造一流的党务政务服务门面。