中心各窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》、《中共青神县纪委青神县监察局〈关于加强政务服务中心管理的通知〉》文件精神，按照《青神县党务政务服务中心关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》，经县党务政务服务中心考核小组综合考评，现将12月党务政务服务工作情况通报如下：

一、一体化政务服务平台工作

12月，一体化政务服务平台受理事项共计1249件，办结1076件。其中行政许可类共受理163件，办结146件；除行政许可其他类共受理411件，办结366件；公共服务类共受理90件，办结53件。

本月录入的办件量与上月相比有所减少，主要原因：一是各行权单位对一体化政务服务平台的应用重视程度不够，缺乏主动性和责任心，办件未及时录入系统。二是个别窗口录入不及时、数据不全面。三是新系统还不够完善，个别事项录入存在问题。

二、12345热线工作

12月，县服务热线中心受理12345党务政务热线各类办197件，当月办结182件，按时办结率100%，诉求类139件，占70.56%；咨询类34件，占17.26%；建议类24件，占12.18%。

三、窗口主要工作情况

（一）12月县党务政务服务中心总体运行正常，各窗口工作有序开展。

1.公安局窗口开通户籍迁移“绿色通道”获群众好评。12月23日至31日期间，由县公安局为全县1238名失地群众办理农转非业务。针对业务量大时间紧的情况公安窗口及时进行多方协调，一是积极主动与各乡镇联系，提前通知准备齐全所需要的资料，可由村干部代办。二是增加人手，专人专职。三是主动放弃午息时间及元旦假期，加班加点为失地群众办理。全部失地群众均当场领取到了新的户口簿，热情便捷的服务受到了群众的一致好评。

2.住房公积金中心窗口开展便民上门服务。12月6日，住房公积金青神管理部窗口工作人员深入县人社局、县委组织部、县医保中心等多个单位开展上门服务，向缴存职工宣传公积金综合服务平台，现场为职工并为缴存职工提供公积金缴存、提取和贷款政策咨询，加强住房公积金宣传力度，扩大公积金综合服务平台的知名度，方便职工查询个人账户和了解公积金政策。

3.地税局窗口打响水资源税、环保税与分级分类管理第一枪。一是双管齐下与环保部门形成联动工作机制共同进行宣传，发放宣传手册，在大厅LED、电视台滚动播放宣传片并深入企业开展税收宣传活动。二是加强税务干部的培训，做好环保税和水资源税相关政策法规的解读与系统操作确保政策有效落地。三是加班加点坚持不懈的测试系统，于2018年1月2日节后第一天早上，顺利的开出了第一张资源税的税票。

4.工商质监局窗口积极推进互联网三大改革措施。一是新设特种设备办理业务，方便企业少跑路，共办理了260台特种设备登记。二是积极推进企业全程电子化登记，已办理10家全程电子化登记企业。三是推进商事制度改革，实现了企业零跑路，已完成1户企业简易注销登记。

5.就业局窗口积极落实就业扶持政策。为264名农村贫困建档立卡贫困人员申报公益性岗位补贴166.81万余元,为273名灵活就业人员落实社保补贴共计91.63万余元。

（二）中心督查股坚持每日多次巡查，严格考核，存在个别问题。

1.各部门驻班局长多数都执行了《青神县政务服务中心局长挂牌驻班制度》，按时到岗、认真履职，但个别驻班局长对驻班重视不够，遗忘驻班时间，请各驻班局长按照纪委要求认真履职。

2.社保窗口在近期因阶段性政策原因导致办事群众出现拥挤、秩序混乱等情况。为此建议相关部门及时与中心沟通协调，提前做好预案，增派人手，专人专职，保证为群众提供及时、高效、便捷、满意的服务，同时增加业务办理途径的宣传力度，减少群众扎堆办理的情况。

四、中心工作动态

12月1日，青神县党务政务服务中心党支部走进高台乡新柳社区，开展“党建工作结对共建”活动，相互学习党建工作特色亮点，共同商讨加强党建工作措施。

12月8日，青城镇城东社区支部的党员代表走进青神县党务政务服务中心，两个支部共同开展十九大精神主题宣讲和知识竞赛。

12月中旬，中心强化行政效能审批服务监督、提升行政服务效能、加快推进服务型政府建设。协调技术部门对中心大厅效能监察系统进行了全面升级改造，已投入正常使用。

12月21日，县委副书记杨德志到党务政务服务中心调研并指导工作。

五、月度“红旗窗口”

12月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选房地产服务中心、地税局、国税局、公安局、工商质监局五个窗口为“红旗窗口”。

六、月度“办件能手”

陈彬如（社保局）、颜小玲（工商局）、张莉萍（公安局）、刘琳（医保局）、余波（就业局）、杨杰（国土资源局）、徐粒（国税局）、黄婷（地税局）、骆静（司法局）、张书（汇泽评估）

七、月度“服务标兵”

窦晓明（住房公积金中心）、荣莉（发改局）、周媛（公安局）、阮玉梅（水务局）、邓韬（林业局）、郑艳（正信测绘）、刘胜兰（民政局）、余欢（国税局）、杨震华（地税局）、廖维（环保局）

八、“两学一做”共产党员示范创建

共产党员示范岗为：宋焰红（党务政务服务中心办公室）、余欢（国税局）、张莉萍（公安局）、廖维（环保局）、杨杰（国土资源局）

共产党员示范窗口为：党务政务服务中心办公室、国税局、公安局、环保局、国土资源局

九、五星服务星

阮玉梅（水务局）、窦晓明（住房公积金中心）、张书（汇泽评估）、颜小玲（工商局）、荣莉（发改局）

附件：1．2017年12月各部门一体化政务服务平台办件录入情况

     2．2017年12月12345服务热线办理情况分类统计表

青神县党务政务服务中心

2018年1月10日

附件1

青神县县级部门一体化平台办件统计

备注：数据统计时间12月1日—12月31日。

附件2

12月服务热线办理情况分类

统 计 表

（一）按反映问题类别分：

（二）乡镇办件情况：

（三）县级部门办件情况：

备注：部门联合办件49件。数据统计时间12月1日—12月31日。