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企业抗“疫”案例
同心同路 去哪儿网助力合作伙伴共克时艰
发布时间:2020-04-22 15:59 来源:去哪儿网 编辑:马思伟
信息来源:去哪儿网 2020-04-22

  在新型冠状病毒肺炎疫情的持续影响下,旅游行业上下游企业如何渡过难关,成为当下业界普遍面对的重要问题。为助力平台上下游旅游企业共克时艰,去哪网儿网发布扶持计划,通过推出航旅辅助收益平台、实施门店关怀计划、启动扶持基金等多种方式,助力上下游合作伙伴更好地回复生产经营,与所有旅游企业与从业者一道同心同路同未来。 

  开放航旅辅助收益平台,助力航空公司恢复生产 

  受疫情影响,今年春运民航业受到巨大冲击。根据去哪儿网对搜索数据的统计,220-29日,还在开放销售的国内航段,不到计划航段总量的25%。为了更好的帮助航空公司分析行业形势,在客源恢复时合理的配置航班,投放适当的运力,去哪儿网利用互联网技术优势,结合优化算法和大数据应用,对搜索流量的数据进行细分,推出了专门为航空公司服务的航旅辅助收益平台并面向行业免费开放。该平台通过对点到点、点到区域的航班班次监控,价格监控,铁路班次监控,以及城市间人口流动、收入指标等多个维度的行业专业数据,向航空公司提供统一航线下民航、铁路的总和运营数据,帮助航空公司实现精细化的航班监控。航旅辅助收益平台通过对未来30天的数据汇总,可以清晰的掌握每个航段上所有航空公司投放的航班总量,以及实际开放销售的航班数量。通过技术的运用和数据的支持,去哪儿网积极帮助航空公司更精准地把运力投放到合适的市场当中,逐步恢复生产运营,并带动上下游合作伙伴实现快速发展。 

  关怀线下门店,患难与共渡过难关 

  门店是旅游线下渠道的重要组成部分,疫情影响了旅游业的春节黄金周。从旅行社供应商反馈的情况看,当前旅行社面临的困难主要有取消旅游团产生的损失费问题,企业之间的应收账款风险,以及经营暂停后企业生存和员工薪酬、就业等问题。对于旅行社而言,收入降低但房租成本却不会降,门店面临很大经营压力。对此,疫情期间,去哪儿网启动了门店关怀计划,针对组团游停滞期的门店租金和人员提升,暂免疫情期间的3个月管理费,将门店各自签订的任务额度延期3个月,以缓解门店经营压力。同时,为门店员工推出包括产品知识、销售技巧、数据分析、客户关系管理在内的一系列精英课程。此外,对于线下门店和线上合作旅行社,去哪儿网还针对保险索赔等问题,为旅行社、门店提供免费的法律援助,帮助合作伙伴通过金融等方案减少损失。 

  启动扶持基金,扶持合作伙伴渡过难关 

  随着疫情逐步得到控制,目前全行业的重心向恢复生产、解决生存等问题倾斜。为了帮助上下游合作伙伴顺利渡过难关,去哪儿网启动了价值亿元的扶持基金。一方面是费用支持。包括减免国内机票代理商12月份的服务费,减免玩乐产品非自营代理商3月底之前的佣金,去哪儿网全国门店免除3个月管理费等,同时还面向国际机票代理商、玩乐类产品代理商实行推广费用支持政策,助力上下游合作伙伴加快复苏脚步。另一方面是营销支持。去哪儿网还积极推出营销扶持方案。其中,目的地流量板块通过流量红包的形式进行资助,帮助商家实现快速曝光;玩乐产品板块以复苏为主题举行了一系列营销活动,组织景区、商家开展多种复合式营销活动,并建立复苏期各类利于行业的商家共享免费信息发布平台等,帮助合作伙伴快速恢复生产,实现自我造血。