四川省民政厅办公室关于抓紧推广社会救助事项网上办理提升疫情防控期间社会救助效率的紧急通知

各市（州）民政局：

为深入贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和党中央国务院、省委省政府有关疫情防控重大决策部署，认真贯彻落实国务院和省政府关于“互联网+政务服务”工作要求，加快推进社会救助事项网上办理，切实为困难群众提供更加方便快捷的救助服务，民政厅组织开发了社会救助事项网上办理系统。为切实做好推广使用工作，现将有关事项通知如下：

一、优化审核审批程序，实现全流程在线办理。为切实做好疫情防控期间社会救助政策落实工作，进一步优化社会救助服务流程，减少现场经办，防范交叉感染，疫情防控期间，各地对新申请低保等社会救助事项，应优化简化审核审批程序，不再开展入户调查和民主评议，实行申请、审核、审批等环节全流程在线办理，切实让困难群众更加安全、便捷、高效申请社会救助。

二、明确办理事项范围，严格规范办理流程。城乡最低生活保障、临时救助、特困人员救助供养事项均属于社会救助事项网上办理范围。社会公众可通过微信关注民政厅公众号“四川民政发布”，查找“救助申请”，并点击“在线办理”，按要求填写并上传相关申请材料，随即完成网上申请，之后，由社会救助经办人员在四川省社会救助信息系统中进行办理。各乡镇（街道）或村（社区）社会救助经办人员登陆“四川省社会救助信息系统”，在功能菜单→业务办理→微信申请下办理微信端困难群众在线申请的救助事项，针对申请可进行回复、转入正式流程和退回。转入正式流程后，审核审批操作与平时操作一致。

三、高度重视强化学习，提高网络办理能力。社会救助申请、审核、审批事项网上办理是“互联网+社会救助”重点工作之一，也是疫情防控期间进一步提升服务水平，增强救助服务供给能力的有力举措，各地要高度重视，强化组织，主动作为，全面开展社会救助审核审批事项网上办理工作，实现群众“少跑腿”，数据“多跑路”。要落实专人负责，抓紧安排包括网上培训等多种培训方式，认真研学社会救助事项网上办理操作流程，抓紧熟悉了解网上申请、网上办理等相关操作方法，提高网上接办能力，及时为困难群众提供优质、高效的网上救助服务。

四、加大宣传工作力度，强化日常监督管理。各地要充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体，向社会公众广泛宣传社会救助网上办理事项，不断提高公众知晓率。要将网上办理工作纳入困难群众救助绩效评价，对不及时处理社会公众网上申请事项的地区和工作人员进行通报批评和扣分处理，确保网上办理工作顺利推进。