中心各窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》、《中共青神县纪委青神县监察局〈关于加强政务服务中心管理的通知〉》文件精神，按照《青神县党务政务服务中心关于印发大厅窗口部门有关制度、有关规范和有关考核办法》，经县党务政务服务中心考核小组综合考评，现将1月党务政务服务工作情况通报如下：

一、一体化政务服务平台工作

1月，一体化政务服务平台受理事项共计34807件。其中许可类共受理1970件；除行政许可其他类共受理999件；公共服务类共受理31838件。

二、12345热线工作

1月，县服务热线中心受理12345党务政务服务热线各类办件126件，当月办结117件，按时办结率100%。诉求类108件，占85.71%；咨询类13件，占10.32%；建议及其他类3件，占2.38 %，无效类2件，占1.59%。

三、窗口主要工作情况

（一）1月县党务政务服务中心总体运行正常，各窗口工作积极有序开展。

1.工商质监局窗口发出首张名称自主申报执照，推进创业创新。工商质监窗口致力于推进登记注册便利化，作为全省企业名称自主申报改革试点，只要企业符合条件，在系统申报成功后，可直接进行企业设立登记，压缩企业开办所需时间，提高登记效率。1月25日，工商质监窗口发出了首张名称自主申报执照。

2.住房公积金青神管理部两举措提升用户体验度。一是公积金“刷脸”服务正式上线，在微信、手机APP、网厅推进“互联网+人脸识别”身份认证模式。二是做好居民归集工作，协助农村居民绑定、使用公积金微信公众号，1月已为549户农村居民提供缴存服务，归集资金582万元。

3.就业局窗口开展以“就业帮扶，真情相助，不让一个困难群众掉队”为主题的就业援助月活动。一是对420名就业援助对象进行走访摸底，登记认定未就业困难人员35名，帮助28名就业困难人员实现就业，发放相关惠民政策宣传资料1000余份。二是联合企业举办“帮扶面对面、服务心贴心”的就业援助专场活动。三是帮助462名就业困难人员享受就业扶持政策，兑付岗位补贴174万元，社会保险补贴资金10.58万元。

（二）1月，中心严肃纪律要求，整治窗口纪律作风、工作作风、服务质量等问题，但存在个别问题。

1月18日上午9:16左右，社保局窗口滕滕在电脑上玩纸牌游戏；1月29日，供排水窗口程晨迟到；1月30日，天然气窗口郑渊被群众投诉服务态度差。按照窗口绩效考核管理办法，分别扣除上述3人考核绩效50元。各窗口工作人员提高认识，严格工作纪律，提升服务质量，提升群众满意度。

四、中心工作动态

1.1月3日，县党务政务服务中心开展“一窗受理、一网通办”岗前考核。中心7名临聘人员全部考核合格，正式上岗受理党务政务综合窗口业务。

2.1月14日，县党务政务服务中心召开专题会议，深入学习宣传贯彻县“三会”精神，并对贯彻落实工作进行安排部署，敢为善成推动党务政服务提档升级。

3. 1月18日，县党务政务服务中心党支部与高台乡新柳社区党支部座谈交流，推进党建结对共建。会议上，中心党支部书记孙国辉全面总结了中心党支部2018年工作，介绍了中心创建市级“五星级党务政务服务中心”和中心支部创建“五星级基层党组织”的情况及成果。

4. 1月23日，县党务政务服务中心组织全体干部职工到青城镇城东社区开展“春节送温暖活动”，看望慰问部分困难群众、返乡农民工等并进行实地走访慰问。

5.1月28日，县党务政务服务中心领导班子及中心支部成员到高台乡新柳社区开展“县三代会”精神宣讲及送爱心活动。活动中参观了新柳社区场镇建设，看望了返乡农民工和重病患者，并结合社区实际提出了建设性意见。

6.1月29日，县委第三巡察组巡察县党务政务服务中心反馈意见会在县党务政务服务中心召开。党务政务服务中心表示坚决接受反馈意见建议和要求，并以此为契机，坚持服务宗旨，坚持勤政廉政，严格履行各项承诺，切实抓好整改落实。

五、月度“红旗窗口”

1月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选公安局、住房公积金中心、综合受理窗口、工商质监局、税务局五个窗口为“红旗窗口”。

六、月度“办件能手”

李莉（住房公积金中心）、潘晓菲（公安局）、余波（就业局）、陈雨思（工商质监局）、刘敏（综合受理窗口）、刘琳（医保局）、杨莉梅（税务局）、许永操（房地产服务中心）、徐小琴（交通运输局）、谢康鑫（国土局）

七、月度“服务标兵”

钟文杰（税务局）、张艳行（一窗受理导办咨询台）、余邦建（安监局）、魏志平（广电网络公司）、陈宇佳（公安局）、葛胜林（农牧局）、廖维（环保局）、荣莉（发改局）、罗敏（城管局）、艾锐（国土局）

八、“两学一做”共产党员示范创建

共产党员示范岗为：欧利祥（党务政务服务中心业务股）、钟文杰（税务局）、李莉（住房公积金中心）、潘晓菲（公安局）、余邦建（安监局）

共产党员示范窗口为：党务政务服务中心业务股、税务局、住房公积金中心、公安局、安监局

九、五星服务星

廖维（环保局）、罗敏（城管局）、张艳行（一窗受理导办咨询台）、陈雨思（工商质监局）、刘敏（综合受理窗口）

附件：1.2019年1月各部门一体化政务服务平台办件录入情况

      2. 2019年1月12345服务热线办理情况分类统计表

青神县党务政务服务中心

2019年2月11日

附件1

1月县级部门一体化平台办件

统 计 表

备注：数据统计区间1月1日—1月31日。

附件2

1月12345服务热线办理情况分类

统 计 表

（一）按反映问题类别分：

(二)乡镇办件情况：

（三）县级部门办件情况：

备注：部门联合办件34件。数据统计时间1月1日—1月31日。