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青神医保:经办下沉指导,提升服务质效

  
日期:2024年06月14日  作者:黄丽夏  来源:县医保局  点击:[]
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为推进医保经办服务工作落地乡镇,提高乡镇医保经办服务能力,青神县医保局主动“下沉”指导,在服务意识、形式、内容、过程上提质增效,实现医保经办“无空白”、服务“不打折”、政策“无死角”。

强化经办指导,让经办工作“无空白”。充分发挥《医保经办规范化建设评价指标体系》《眉山市医疗保障经办政务服务实施清单》(2024版)“标尺”和“指挥棒”作用,“点对点”对7个街道(社区)、乡镇上门开展医保经办事项全程跟踪指导,引导经办机构加强规范管理,优化医保公共服务,提升医保经办标准化、规范化、精细化服务能力。

提升服务能力,让服务质效“不打折”。“面对面”从政策解读、经办流程优化、系统操作演示等多个方面进行讲解,“心贴心”倾听经办人员办事情况,了解日常工作的难点堵点,对业务办理的关键点进行深入剖析,共同梳理办事流程,相互协调最优配合,切实为群众提供高效、优质服务。

宣传覆盖到家,让惠民政策“无死角”。充分借助“政务服务+夜校”“七进”等活动,以全民参保、待遇保障、异地就医、基金监管等相关政策为重点,聚焦群众关心的医保热点难点问题,创新形式开展医保宣讲活动,不断扩大宣传覆盖面和影响力,更好引导群众关注医保、了解医保、支持医保,让更多群众听得明白、会办理、齐参与。

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