青神医保：经办下沉指导，提升服务质效

为推进医保经办服务工作落地乡镇，提高乡镇医保经办服务能力，青神县医保局主动“下沉”指导，在服务意识、形式、内容、过程上提质增效，实现医保经办“无空白”、服务“不打折”、政策“无死角”。

强化经办指导，让经办工作“无空白”。充分发挥《医保经办规范化建设评价指标体系》《眉山市医疗保障经办政务服务实施清单》（2024版）“标尺”和“指挥棒”作用，“点对点”对7个街道（社区）、乡镇上门开展医保经办事项全程跟踪指导，引导经办机构加强规范管理，优化医保公共服务，提升医保经办标准化、规范化、精细化服务能力。

提升服务能力，让服务质效“不打折”。“面对面”从政策解读、经办流程优化、系统操作演示等多个方面进行讲解，“心贴心”倾听经办人员办事情况，了解日常工作的难点堵点，对业务办理的关键点进行深入剖析，共同梳理办事流程，相互协调最优配合，切实为群众提供高效、优质服务。

宣传覆盖到家，让惠民政策“无死角”。充分借助“政务服务+夜校”“七进”等活动，以全民参保、待遇保障、异地就医、基金监管等相关政策为重点，聚焦群众关心的医保热点难点问题，创新形式开展医保宣讲活动，不断扩大宣传覆盖面和影响力，更好引导群众关注医保、了解医保、支持医保，让更多群众听得明白、会办理、齐参与。