青神医保：强化医保经办事项下沉业务 提升服务效能

为进一步完善医保经办服务功能，推进更多适合基层办理的服务事项下沉乡镇便民服务中心、村社便民服务站、医保+医院便民服务站办理，不断提升医保便民化服务。近日，青神县医保局组织乡镇（街道）、村社、医疗机构医保经办人员38人开展了医保经办服务事项下沉基层便民服务机构业务培训会。

结合案例讲解，现场演练模拟。业务经办工作人员针对县域涉及乡镇（街道）19项、村（社区）16项医保经办政务服务事项一一进行讲解，同时结合在业务经办过程中常见的高频事项在医保系统、眉山智慧医保公众号上进行现场演练，展示操作流程，做好医保政策的明白人、宣传员和执行者，进一步加深对医保政策认知和医保业务经办流程的熟悉程度。

梳理重点内容，提升服务意识。针对事项下沉的参保登记、信息查询、信息变更登记、医保电子凭证等内容进行解读，重点围绕异地就医政策、城乡居民参保政策进行讲解，解释了“统一异地就医结算政策”“统一异地就医备案管理”，进一步加强医保理论知识和专业技能的储备。

回应热点难点，优化经办服务。针对在实际工作中群众反应的参保、待遇保障、异地就医等方面问题，进行一一回应，现场答复经办人提问，共同努力把医保基层经办服务做实、做细，切实为广大参保群众提供优质、高效、便捷的服务，实现群众办事“就近办、马上办”，不断增强人民群众的满意度、信任感、获得感。