各入驻窗口单位、各乡镇便民服务中心：

根据《四川省政务服务监督管理办法》以及市、县相关文件精神，按照《关于印发青神县市民服务中心考核细则》要求，经县行政审批局考核小组综合考评，现将2021年3月政务服务工作情况通报如下：

一、一体化政务服务平台工作

3月，一体化政务服务平台受理事项共计27360件，办结27239件，其中线上办件1129件，线下办件26110件。

二、12345热线工作

3月，县热线服务中心受理热线425件，当月办结399件，按时办结率100%。诉求类283件，占66.59%；咨询类124件，占29.18%；其他类15件，占3.53%；建议类3件，占0.70%。其中，市12345热线转办233件，占热线量54.82%；县38812345热线受理192件，占热线量45.18%。

三、公共资源交易工作

1.3月，眉山市公共资源交易中心青神分中心组织完成政府类工程建设项目受理2件，流标0件，招标控制价为：3450.14万元，中标价为3038.45万元，节约金额411.69万元，节约率12%。组织国有资产处置13宗，成交8宗，成交金额10.55万元。2.3月，眉山市政府采购中心青神县分中心组织完成政府采购4项，成交4项，预算金额663.177万元，中标（成交）金额651.679万元，节约资金11.498万元。

四、工作总体概况

（一）窗口工作情况

3月，县行政审批局市民服务中心总体运行正常，各项工作有条不紊的推进，同时紧抓疫情防控不松懈，防疫工作保持常态化，窗口工作人员不断优化窗口服务，提升窗口服务质量和效率，减少企业群众办事成本，进一步惠企便民，持续提升市民服务中心的窗口服务形象，持续推进优化营商环境。

（二）局重点工作

1.3月1日起，县市民服务中心正式实行办事所需相关材料免费打印、复印服务，解决办事群众因打印、复印资料在大厅“来回跑”的问题。办事企业群众到市民服务中心各窗口办理相关政务服务事项时，凭出具的《便民服务免费打印复印单》到“免费打印复印服务专窗”，就可享受免费打印、复印便民服务。

2.3月4日，县行政审批局局党组书记、局长苏雨带领全体干部职工到中岩寺开展“同心同行，勇攀高峰”主题党日健步登山活动。进一步丰富党内活动形式，提升党员队伍凝聚力、战斗力，展现党员干部之间团结协作和吃苦耐劳的精神风貌。

3.3月5日，召开县委第二巡察组巡察县行政审批局情况反馈会。县委常委、县委组织部部长屈凌，县政府副县长余永松等出席会议并提出了指导意见和巡察整改要求。针对巡察组反馈的巡察情况，县行政审批局表示将专题研究，制定整改措施，担负起整改主体责任，落实整改任务，确保整改实效。

4.3月25日，县行政审批局组织召开乡镇便民服务中心工作推进会，会上对基层便民服务阵地标准化建设相关文件进行了深刻的解读和分析，进一步做好乡镇行政区划调整和村级建制调整两项改革“后半篇”文章，完善镇村便民服务体系，加速基层便民服务阵地提档升级。

5.县市民服务中心实行“三免费”服务，持续优化营商环境。一是办企业印章免费刻。二是政务办件结果免费寄。三是政务办件材料免费印。目前累计为新开办企业免费刻制印章1069枚，为企业节约开办成本106900元；免费寄递办件结果6284件，免费金额10万余元，为办事企业群众免费复（打）印证件材料1900余份，免费金额1900余元。

6.3月26日开始，县人民政府副县长余永松同志带队调研“3+11”个基层镇村便民服务阵地标准化建设工作。进一步加强对基层便民服务阵地的了解，摸清各地具体情况，因地制宜制定标准化建设方案，确保高标准如期完成这项民生实事工程。

（三）窗口亮点工作

3月24日，青神县税务局“税费服务支持中心”正式挂牌运行。国家税务总局青神县税务局举行了2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”暨“税费服务支持中心”成立仪式，以此为契机，进一步改进工作，提升服务质效，营造便民惠民、优质高效的一流税收营商环境。

五、红旗窗口

3月，根据各部门服务窗口考核得分和综合评定情况，评选公安局、自然资源局、青神住房公积金管理部、税务局、一窗受理综合窗口5个窗口为“红旗窗口”。

六、月度“办件能手”

张莉萍（公安局）、胡宇（房地产服务中心）、陈倩（税务局）、雷超群（自然资源局）、殷依迪（一窗受理综合窗口）、张海灵（就业服务中心）、帅云章（医保局）、曹祎玲（社会保障事务中心）、邓蕾（卫健局）、曾晴（天然气公司）

七、月度“五‘心’服务星”

吕小丽（税务局）、阮玉梅（水利局）、王聃（公安局）、朱雨田（农商银行）、先丽芬（一窗受理综合窗口）、徐丽群（司法局）、范虹（自然资源局）、杨慧（青神住房公积金管理部）、张亚玲（消防救援大队）、陈艳（市场监管局）

八、共产党员示范岗

共产党员示范岗为：王翠霞（政务服务和公共资源交易中心）、帅云章（医保局）、张莉萍（公安局）、杨慧（青神住房公积金管理部）、胡宇（房地产服务中心）