3.15消费警示

在第39个“国际消费者权益保护日”来临之际，青神县市场监督管理局针对目前在老年人保健、美容美发、预付卡等方面存在的消费投诉热点、难点，发布消费警示，并提醒广大消费者谨慎理性消费，谨防上当受骗。

一、“免费礼品”背后的“温柔陷阱”

保健品、医疗器械的投诉焦点始终集中在老年人身上。不法分子往往临时租赁场所，以长期提供免费体验、试用以及免费礼品为诱饵，通过现场讲课、放录像、给老年人授课的方式，让他们免费体验医疗器械、保健食品，再进行销售。讲座一般都是以各种小礼品赠送吸引老年人来参加，前阶段“洗脑”，后阶段卖“药”。“专家”鼓吹这些保健品为“神丹妙药”，医疗器械能“包治百病”。因为多数中老年人患有糖尿病、高血压、关节炎等老人病。不法分子故意把保健品当药品推销，把简单的医疗器械说得神乎其神，且价格不菲，造成患者花巨资买了一堆“废品”。

在此提醒广大老年消费者，切勿盲目参加任何以产品销售为目的的健康知识讲座、专家报告、会议、旅游等活动，谨慎对待那些以小礼品赠送作为诱饵的健康讲座、熟人推销、免费体验等活动，切勿听信保健食品能包治百病的虚假宣传，更不能擅自停止正常服用或使用的药物，不要讳疾忌医，有病及时到医院就诊，以免延误病情，造成严重后果。

二、“免费体验”之后的“进门容易出门难”

大街上众多发传单的小贩，通过花言巧语，以免费体验为诱饵，将稀里糊涂的消费者哄骗到美容院，消费者一旦躺在美容床上，就被各种美容护肤品糊满脸，经过所谓“美容师”忽悠，消费者就被强行消费了。

在此，提醒广大消费者，“免费服务”背后多为“温柔陷阱”，消费者在面对“免费体验”时，往往一味关注宣传功效和商品价格，禁不住利益诱惑，从而忽视认真辨别商品真实功效、忽视商品使用过程中的售后服务，在销售商的精明算计中迷失方向，在面对免费体验诱惑的情况下，消费者需要保持高度的警惕和防范，要事先了解好服务内容和项目，切莫贪图便宜而落入不法经营者设下的陷阱，必要时可签订书面协议。与其事后为维权而奔波，我们何不做到事前抵制诱惑，防患于未然呢?

三、“预付消费”谨防“花钱买难受”

预付消费模式是“先储值付款后享有”式的服务，其在消费过程中常常易产生消费者合法权益受侵害现象。随着“先付款后消费”新型消费模式的兴起，在给消费者带来方便快捷的同时，也存在着较大的消费隐患，因经营者关门跑路、关门停业导致消费者不能正常消费的问题也时有发生，预付式消费的投诉也在逐年增多，主要集中在美容美发、健身娱乐、洗车消费、餐饮消费、摄影消费等行业，均是由于店主跑路、停业、转让等原因将导致原储值卡无法继续使用，引发消费纠纷。

在此提醒广大消费者，在接受预付消费时不要被推销人员天花乱坠的介绍蒙蔽了双眼，应理性分析自己是否真的长期需要此类服务，在购卡前要学会“一看、二问、三查”。“一看”是指查看预付卡的背面有无明文约定，预付卡的有效期、消费范围以及是否能办理退款等具体事项；“二问”提供服务时间、收费、退会卡的途径，如理发店、健身中心的预付卡，具体提供什么样的服务，提供的具体时间都应该咨询清楚；“三查”查看经营场所规模大小。一般来说，规模较大的商家很少会一夜间关张倒闭，即便关门停业，由于客户数量多，商家也需出面为消费者办理退款手续。