青神县综合行政执法局对县政协九届七次会议第52号建议答复的函

三、规范智能停车项目管理方面所开展的工作

（一）开展违停，违规占用停车位专项整治。联合县住建局、县交管大队，定期开展违规占用停车位、乱停乱放常态化整治，重点整治石墩、障碍物占用停车位、车辆乱停乱放等违规行为。

（二）开展价格调整工作。青神县智能停车项目于2019年10月10日开始运营，运营至今，群众大多数接受项目，但对目前执行的收费标准有较大意见，县综合执法局截至目前共接到涉及智慧停车的投诉82件，其中涉及价格的投诉69件。

按照合同约定，项目试运营一年后，甲乙双方在统筹考虑建设运营成本、市场需求和利率变化等因素下协议确定新的收费标准。为做好价格调整工作，2020年9月8日和9日，县综合执法局牵头联合县交管大队、县发改局、青竹街道办等部门和青神嗨泊智行停车管理有限公司，组成2个考察组赴眉山、乐山等市对与青神智能停车项目类似的城市进行考察。2021年1月县综合执法局委托第三方公司对青神县嗨泊智行停车管理有限公司2019年10月至2020年9月间的经营状况进行专项审计。考察、专项审计结束后，县综合执法局就调价问题向项目中标公司发函要求公司就价格调整问题开展协商，并牵头多次与公司就价格调整问题进行协商。目前，经多轮协商，双方在收费标准的调整和方式上已初步达成一致意见，但在免费时长上仍未达成一致意见。

（三）开展服务提升培训。县综合执法局、县交管大队结合部门职能职责，就“停车工作如何与城市管理相结合提高服务水平”“嗨泊公司员工如何指挥车辆规范有序停放”“嗨泊公司员工在工作中如何遵守交通规则”等方面对公司员工进行了培训。同时要求公司对员工开展好岗前培训和经常性培训，提高员工业务能力和素质，尽最大可能避免因员工误操作或服务方面的问题引发纠纷和矛盾，提升服务水平。

在停车设施设备方面，要求公司加大对设备设施的监测力度，存在问题的设备设施及时更换，对因设备设施问题和操作失误引发的纠纷和投诉做好解释并及时处理。

四、下一步工作计划

（一）利用眉山市实施智能停车的契机，持续与公司就价格调整进行进一步的协商。力争在眉山市智能停车收费标准出台前完成青神智能停车收费标准的调整。

（二）加强对公司的考核。严格对青神嗨泊智行停车管理有限公司的考核，充分发挥好考核结果的运用，促进公司在服务质量上下功夫，切实提高服务质量。

青神县综合行政执法局

2021年7月12日

（联系人：周江东，联系电话：13688257776）