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青神县卫生健康局

青神县卫生健康局对县政协九届七次会议第28号建议答复的函

青卫函〔2021〕13号

  
日期:2021年12月02日  来源:卫生健康局  点击:[]
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游晓艳委员:

你提出的《关于帮助老年人使用智能手机的建议》(第28号提案)收悉,我局非常感谢你对老年群体的关心、关爱,针对你所提出的宝贵意见,我局高度重视,严格落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》相关要求,会同相关部门和乡镇(街道办),专题研究,落实措施,积极推进帮助老年人使用智能手机快捷生活和办理相关业务,现将办理意见答复如下:

一、认真组织,开展专项培训

县委老干部局、县卫健局、相关部门和各乡镇、街道,积极组织老年人进行智能手机运用培训,通过邀请通信运营商专项培训、发动网格员、基层老协、老年大学、老年人志愿者、村社(社区)干部上门服务等手段,努力帮助老年人群体解决使用智能手机难题。通过智能手机培训,老年朋友们进一步掌握了智能手机的主要功能和操作方法,更好地感受到了新时代美好生活中科技发展带来的高效便捷,增强了获得感、幸福感和满意度。

二、增强为民情怀,完善配套服务

县移动、电信、联通三大运营商和县级相关职能部门通过开展党史学习教育,为民办实事活动,坚持以人民为中心的理念,不断增强为民服务情怀,切实开展了解决老年人使用智能手机困难提档升级服务。县级所有医疗机构建立了老年人就医绿色通道,“无健康码”通道、老年人挂号、收费等设有老年人人工服务窗口,专门为不会正确使用智能手机的老年人提供就医服务;县行政审批局政务服务中心,为解决老年人办证、水电气缴费困难等问题,开设老年人爱心通道,落实老年人服务引导员,为有困难的老年人开展一对一代办服务,帮办、缴纳等服务。另外还针对个别老年人办证难问题,开展上门服务,对老年人参与社会活动、解决生活等问题提供兜底服务。

三、全面宣防诈骗,精准劝阻挽损失

县公安局针对近年来老年人群体被手机诈骗较多的现状,在全县开展了反诈骗专项行动,一方面通过开专题会部署,通过电视、新媒体、自媒体、发放宣传资料、全方位开展防诈骗宣传活动,不断提高老年人群体个人信息安全防护意识、防范诈骗基本常识和意识;一方面开展精准劝阻活动。通过上级发诈中心推送的疑似被骗老年人,民警迅速开展劝导服务,努力阻止老年人被骗或者帮老年人挽救损失;最后是开展专项破案大会战活动,努力侦办老年人被诈骗案件,积极争取早破案、多破案,为被骗老年人追赃挽损,维护老年人合法权益。

                                                                              青神县卫生健康局

                                                                                2021年7月8日

(联系人:秦玲;联系电话:38860638)

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