【经验交流】青神县：聚焦“三项服务”，着力提升适老化服务水平

一、聚焦便捷服务。实行“5+1”周六延时错时服务，开通掌上预约渠道和线下预约窗口，建立重点老年人群体服务档案，提供预约上门认证服务，惠及高龄、失能等老年人群体200多人。构建“村社干部+网格员+社工+片长”的便民代办服务网络，开展“点对点、门对门”老年人帮办代办服务。今年以来，完成帮办代办服务超过1万件。

二、聚焦专业服务。升级改造政务服务网络自助端，推出无障碍浏览服务，针对老年人群关心的社保、医保服务，打造“老年人一点即办专区”，提供养老待遇、社保卡服务、异地就医等业务，实现“长辈专区”浏览模式。自9月初“老年人一点即办专区”上线以来，浏览量达到1000余次，在线申请、咨询事项超过40件。

三、聚焦多元服务。打造集“政策宣传、疑难解答、事项受理、代帮办”等服务于一体的流动便民驿站、开展“政务+金融”夜校活动、推广“诸葛村长者食堂”“爱邻厨房”老年助餐经验。截至目前，便民服务进小区活动共接待群众1206人次，“政务+金融”夜校活动已为800余名群众提供了现场咨询答疑、政策宣讲等相关服务。